Правила за възстановяване на суми

Връщане, отказ от поръчка и замяна

Ако сте решили да върнете или замените продукт от сайта ни, може да го направите в рамките на 14 дни, + удължен период на връщане през уикендите.

Условия за връщане (ако се интересувате от отказ преди получаване на поръчката, използвайте бутон Отказ в профила си )

Продуктът не трябва да бъде използван, носен или повреден.
Трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
Клиентът поема всички разходи по връщането.
Сумата се възстановява до 14 дни от одобрение на заявката, чрез същия метод на плащане.

Процедура:

От профила си в статус поръчки, използвайте бутоните - отказ ( от поръчка ) или съответно връщане (на поръчка ) .
Ще Ви уведомим дали връщането е одобрено.
След одобрение, ще възстановим сумата или ще изпратим нов продукт.
Ако сте поръчали като гост, трябва да се свържете с нас на email - zavejewelry@gmail.com с номер на поръчката и да споменете съответно вашето желание - отказ или връщане. Ние ще отговорим възможно най-бързо.

УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако желаете да замените закупен от нас продукт с друг (напр. различен размер, модел или цвят), можете да го направите в рамките на 14 дни от датата на получаване, при спазване на следните условия:

УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА

Продуктът трябва да бъде:
- В оригиналния си търговски вид
- Без следи от употреба, носене или повреда
- Със запазени етикети и оригинална опаковка
- ЗАМЯНА НЕ СЕ ИЗВЪРШВА НА:
- Продукти, върнати извън 14-дневния срок

КАК ДА ЗАМЕНИТЕ ПРОДУКТ

Свържете се с нас на имейл: zavejewelry@gmail.com или на телефон +359889936635, като посочите:
- Номер на поръчка
- Продукт, който желаете да замените
- Желан продукт за замяна (модел, цвят, размер и др.)
Ще получите инструкции за връщане на текущия продукт.
След получаване и проверка на върнатия артикул, ще изпратим новия продукт, ако е наличен.