Правила за повелителност

Последно променена: 25 Февруари, 2026

Политика за Поверителност

ZAVÈ управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави внимателно подбрано пазаруване („Услугите“).

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин общувате с нас. В случай на противоречие между Общите условия и настоящата Политика за поверителност, приоритет имат разпоредбите на Политиката относно събирането, обработването и разкриването на лични данни.

Моля, прочетете тази Политика внимателно. Използвайки Услугите, вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност и разбирате как се събират, използват и разкриват вашите лични данни.

Лична информация, която събираме или обработваме

Под „лична информация“ се разбира информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Това не включва анонимизирана или деидентифицирана информация.

В зависимост от взаимодействието ви с Услугите, местоположението ви и приложимото законодателство, можем да събираме следните категории лична информация:

Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране и доставка, телефонен номер, имейл.
Финансова информация: данни за кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка, информация за транзакции, потвърждения на плащания и др.
Данни за акаунта: потребителско име, парола, предпазни въпроси, предпочитания и настройки.
Информация за транзакции: продукти, които разглеждате, поставяте в количка, запазвате в желани, купувате, връщате, обменяте или отменяте.
Комуникация с нас: съдържание на вашата кореспонденция с нас (например клиентско обслужване).
Информация за устройството: IP адрес, браузър, мрежова връзка, уникални идентификатори.
Данни за използване: как и кога взаимодействате с Услугите.

Източници на лична информация

Ние можем да събираме лична информация от:

Директно от вас – при регистрация, покупка, контакт с нас.
Автоматично чрез Услугите – чрез вашето устройство, бисквитки и технологии за проследяване.
Наши доставчици на услуги – като обработващи плащания, хостинг, анализи и др.
Наши партньори или трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от взаимодействието ви с нас, можем да използваме вашата лична информация за:

1. Предоставяне и подобряване на Услугите

За обработка на плащания, доставка, връщания, поддръжка на акаунта ви.
За създаване на персонализирано пазаруване, включително препоръки.

2. Маркетинг и реклама

За изпращане на промоционални съобщения по имейл, SMS или поща.
За показване на реклами въз основа на предишни покупки или активности.

3. Сигурност и защита от измами

За удостоверяване на акаунта ви, защита срещу злоупотреби и измами.

4. Комуникация с вас

За обслужване на клиенти и поддръжка.

5. Използване на Meta технологии (Facebook и Instagram)

Нашият уебсайт използва технологии на Meta Platforms, включително Meta Pixel, Advanced (Enhanced) Matching и Meta Conversions API, с цел измерване на ефективността на рекламите, анализ на потребителското поведение и показване на персонализирани маркетингови съобщения в платформите Facebook и Instagram.

При дадено изрично съгласие чрез cookie банера, към Meta могат да бъдат изпращани данни като:

имейл адрес;
телефонен номер;
IP адрес;
информация за устройство и браузър;
събития, свързани с действия на сайта (напр. преглед на страница, добавяне в количка, покупка);
информация за поръчки.

Част от тези данни могат да бъдат хеширани (криптографски защитени) преди предаването им, с цел подобряване на съвпадението и атрибуцията на рекламите (Advanced Matching).

Обработката на тези данни се извършва само след предоставяне на изрично съгласие и се основава на чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез настройките за cookies.

За част от тази обработка ние и Meta Platforms действаме като съвместни администратори на лични данни, като Meta може да използва получената информация и за свои собствени цели съгласно собствената си Политика за поверителност.

Възможно е личните данни да бъдат прехвърляни извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ, при прилагане на подходящи защитни механизми като Стандартни договорни клаузи на ЕС.

6. Спазване на законови изисквания

За съдействие при правни процедури или запитвания от властите.

Как разкриваме лична информация

В определени случаи можем да споделяме вашата лична информация с:

Shopify и трети страни, предоставящи услуги от наше име.
Маркетингови партньори – например за персонализирана реклама.
С ваше съгласие – например при използване на социални модули или интеграции.
Филиали в рамките на нашата корпоративна група.
В контекста на бизнес сделка – сливане, фалит и др.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която обработва вашата информация с цел подобряване на Услугите. Shopify може да използва данни от взаимодействието ви с нашия магазин, както и с други търговци, хоствани на тяхната платформа.

За повече информация, посетете: Shopify Consumer Privacy Policy.

Връзки към трети страни

Услугите могат да съдържат линкове към външни уебсайтове. Не носим отговорност за тяхната политика за поверителност или сигурност. Информацията, която споделяте в такива платформи, може да бъде видима за други.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца под пълнолетие и не събираме съзнателно лична информация за тях. Ако сте родител/настойник и смятате, че детето ви е предоставило информация, моля, свържете се с нас за нейното изтриване.

Сигурност и съхранение на данни

Не можем да гарантираме 100% сигурност. Не използвайте несигурни канали за споделяне на чувствителна информация. Съхраняваме данните ви толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на Услугите, спазване на закони и защита на нашите интереси.

Вашите права и възможности

В зависимост от местоположението ви, може да имате следните права:

Достъп до личната информация.
Изтриване на лични данни.
Корекция на неточна информация.
Преносимост на данните.
Управление на предпочитанията за комуникация.

В ЕС/ЕИП и Обединеното кралство:

Възражение срещу обработка или искане за ограничаване.
Оттегляне на съгласие, ако то е било основа за обработка.

Жалби

Ако имате оплакване относно обработката на вашите данни, свържете се с нас. Може да подадете жалба и до местния орган за защита на данните.

Международни трансфери

Можем да прехвърляме вашите лични данни извън вашата държава. За трансфери извън ЕИП или Великобритания използваме одобрени механизми като Стандартни договорни клаузи на ЕС.