Връщане и замяна

Ако сте решили да върнете или замените продукт от сайта ни, може да го направите в рамките на 14 дни.

Условия:

  • Продуктът не трябва да бъде използван, носен или повреден.

  • Трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.

  • Клиентът поема всички разходи по връщането.

  • Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатия продукт, чрез същия метод на плащане.

Процедура:

  1. Свържете се с нас на Email: zavejewelry@gmail.com в рамките на 3 дни от получаване на продукта.

  2. Опишете проблема и приложете снимки, ако е възможно.

  3. Ще Ви уведомим дали връщането е одобрено.

  4. След получаване на продукта и одобрение, ще възстановим сумата или ще изпратим нов продукт.

 

УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако желаете да замените закупен от нас продукт с друг (напр. различен размер, модел или цвят), можете да го направите в рамките на 14 дни от датата на получаване, при спазване на следните условия:

УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА

  • Продуктът трябва да бъде:

    • В оригиналния си търговски вид

    • Без следи от употреба, носене или повреда

    • Със запазени етикети и оригинална опаковка

  • Замяна НЕ се извършва за:

    • Продукти, изработени по индивидуална поръчка (напр. с гравиране, по размер и дизайн на клиента)

    • Продукти, които са носени или увредени след доставка

    • Продукти, върнати извън 14-дневния срок

КАК ДА ЗАМЕНИТЕ ПРОДУКТ

  1. Свържете се с нас на имейл: zavejewelry@gmail.com или на телефон +359889936635, като посочите:

    • Номер на поръчка

    • Продукт, който желаете да замените

    • Желан продукт за замяна (модел, цвят, размер и др.)

  2. Ще получите инструкции за връщане на текущия продукт.

  3. След получаване и проверка на върнатия артикул, ще изпратим новия продукт, ако е наличен.

ДОСТАВКА И РАЗХОДИ

  • Разходите по замяната/връщането на оригиналния продукт са за сметка на клиента.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

  • Ако желаната стока за замяна не е налична, ще Ви предложим:

    • Замяна с друг артикул

    • Издаване на ваучер

    • Възстановяване на сума

КОНТАКТИ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА:

  • Имейл: zavejewelry@gmail.com

  • Телефон: +359889936635

Ние от ZAVÈ се стремим да предложим не само качествени продукти, но и гъвкава и справедлива политика за замяна. Благодарим ви за доверието!